テレマーケティング・コールセンター・電話受付窓口

テレマーケティング
　電話というメディアはコミュニケーションの手段の中でも他とは違い、「顧客と直接話を行う」他のメディアに無い特徴があり、インターネットの普及した現在においても、その重要性は変わるものではなく、逆にその重要度は一層高まっています。

　そしてその特徴を活かし、他のメディアとの組み合わせ（メディアミックス）により、その効果をアップさせることが可能なメディアだと言えます。　
（例えばダイレクトメールを送付しただけのパターンと、到着時期を見計らい開封や購入促進を電話で行えばレスポンスを飛躍的に高めることが見込めます。）

　また顧客からの様々な意見や要望、クレーム等の情報を得る電話の窓口（コールセンター）を設け顧客からの直接の声を得ることは多くの企業にとり有益であり欠かせないものと言え、様々な業種・企業においてこれらをシステム化しそこで得られた情報をマーケティングや商品開発などの企業活動へ役立てています。

　そして、これらを効果的に発揮させるためアウトソーシングという選択肢は多くの企業にとり必須となりコールセンターの立上げから運用、そして情報の管理に欠かせないデータベースとの連動までもをサポートすることが求められます。

電話による受信業務をサポートいたします。　コールセンターの立上げから運用、そしてアフターフォロー全般をサポートいたします。　データベースと連動した効果的なコールセンターや事務局業務の運用を大阪、東京の２拠点を中心に行います。
受付業務は有人対応はもちろん、無人対応用にＣＴＩを活用したシステム構築、運用も可能です。
また、ＦＡＸやE-Mailの受付業務も同時に対応可能です。